Samtale med banken om mistet kreditkort
JB: Jyske Bank kundeservice
BK: Bankkunde
Autosvarer: Du har ringet til Danske Bank. Tryk 1 for information om lån. Tryk 2 for information om renter og gebyrer. Tryk 3 for information om opsparing. For personlig betjening, vent venligst.
JB: Jyske Bank du taler med Jens, hvad kan jeg gøre for dig?
BK: Hej, mit navn er Frank. Jeg talte med din kollega i går aftes, fordi jeg har mistet mit kreditkort.
JB: Har du fået det spærret?
BK: Ja, det har jeg. Det hjalp hun mig med i går. Så nu ringer jeg for at bestille et nyt.
JB: Godt, så lad mig få dit CPR-nummer.
BK: Det er 311179-4321.
JB: Jeg skal også bruge din adresse.
BK: Min adresse er Munkestræde 11, første sal til højre og det er 4000 Roskilde.
JB: Godt. Så skal jeg høre dig, om du vil beholde din gamle pinkode?
KB: Ja, det vil jeg meget gerne. Jeg er så dårlig til at huske koder, så det lyder rigtig godt.
JB: Så er det, det vi gør… Jeg kan forresten se, at du ofte har overtræk på din konto. Det må du jo gerne have, men det koster dig en del gebyr. Vil du være interesseret i at få et MasterCard?
BK: Det kan da godt være… Hvad er fordelene ved det?
JB: Fordelene er, at du blandt andet kan købe ting på kredit. Det betyder fx, at du kan købe en ny vaskemaskine og så kan du vente én eller flere måneder inden du betaler pengene tilbage afhængigt af hvilken ordning du vælger.
BK: Det lyder lige som noget får mig. Hvad koster det at have sådan et kort?
JB: Basiskortet koster 150 kr. om året. Så kan man altid tilvælge flere funktioner som fx rejseforsikring og lignende.
BK: Det vil jeg gerne prøve. Hvilken konto bliver kortet tilknyttet?
JB: Det kan knyttes til din NemKonto eller en af dine andre kontoer.
BK: Så skal det være min forbrugskonto. Hvad med koden?
JB: Jeg kan lave det sådan, at du får den samme kode til alle dine kort.
BK: Perfekt. Skal jeg komme ned i banken og hente kortet eller kommer det med posten?
JB: Begge kort bliver sendt direkte til din adresse. Derefter vil du sædvanligvis modtage koden, men idet du har valgt at beholde din forrige kode, er det kun de nye kort du skal vente på. Skal jeg trække beløbet direkte fra din NemKonto?
BK: Det må du gerne, det er nok det nemmeste. Hvordan bliver det for resten?
JB: Du skal af med 300 kr. i alt.
BK: Men koster MasterCard ikke kun 150 kr. Jeg skal vel ikke betale noget for mit VISA kort?
JB: Jo, MasterCard koster 150 kr. Og det er også rigtigt, at du som sådan ikke betaler noget for dit VISA kort, men der er et gebyr på 150 kr., når kortet skal genbestilles. Sådan er bankens prispolitik desværre bare skruet sammen.
BK: Ok. Det er helt, skulle bare lige vide det. Men det er alle tiders. Mange tak for hjælpen.
BK: Det var så lidt og fortsat god dag.
JB: I lige måde. Hej hej.
BK: Hej.
