Kørekort og Borgerservice
– Henvendelse til Borgerservice vedrørende information om ombytning af kørekort
Emne: kommune, Borgerservice, henvendelser, ombytning af kørekort,
Mål:
– at kunne kontakte borgerservice med spørgsmål til kørekørt og andet praktisk
– at få indsigt i den formelle procedure ved henvendelse til borgerservice
– at kunne finde frem til svar på Borgerservice hjemmeside
– at kunne præcisere et spørgsmål man gerne vil have svar på ved telefonisk henvendelse
– at få indsigt i formelle dialoger med offentligt ansatte
Niveau: B1 (2.6/3.4/5)
Tid: Tre moduler fordelt på en til to undervisningsgange.
Materialer:
– Manus til information fra kommunen ved ombytning af kørekort
– Gloseliste
– Udtaletræning
– Grammatikøvelser
– Modultestøvelser
– Internetøvelse (brug mobilen)
Forløb:
| Brainstorm | Fælles brainstorm i plenum, hvor kursisterne byder ind med, hvad de ved og tænker omkring kontakt med Borgerservice og kørekørt. Fokus kan vægtes forskelligt alt efter hvilken målgruppe, der er tale om. Gloser, vendinger og spørgsmål skrives på tavlen, for at tilnærme en fælles forståelse og baggrundsviden. |
| Lyt til dialogen med fokus på forståelse | Holdet lytter to gange til dialogen i plenum. første gang lytter kursisterne blot, men anden gang skal de forsøge at tage noter. Kursisterne sætter sig sammen to og to og snakker om deres noter og det de ellers kan huske. [kan evt. udvides til en slags dictogloss] |
| Dialogen udleveres sammen med gloselisten | Kursisterne får dialogen på skrift og der arbejdes først med forståelsen af teksten ved hjælp at gloseliste samt ordbøger. Der arbejdes med udtale af de nye gloser. |
| Lyt til dialogen igen med fokus på udtale | Kursisterne lytter til dialogen, hvor de nu har dialogen på skrift og kan følge med. Der er fokus på udtale, tryk og rytme, så kursisterne skal sætte trækstreger. |
| Træning af dialogen | Kursisterne læser dialogen i par og træner udtale med fokus på korrekthed og automatisering af faste udtryk og gloser. Kursisterne bytter marker og træner dialogen igen. |
| Internet opgave [næste undervisningsgang] | Kursisterne undersøger hjemme et problem som de gerne vil have svar på hos borgerservice. I undervisningen finder de sammen i par og skriver en dialog sammen. Kursisterne må ikke fortælle de andre på holdet, hvad problemet er. De præsenterer deres dialog for holdet, men i stedet for kerneproblemet, skal de sige pyk. Resten af holdet skal lytte til dialogen og forsøge at gætte, hvad dialogen handler om. Derefter er det den næste gruppe tur. |
| Grammatikøvelser | |
| Modultestøvelser | |
| Skriveopgave | Undersøg og skriv en guide til, hvad en person fra dit land skal gøre for at få kørekort i Danmark. |
Grammatikøvelser:
Bøj verberne i skemaet:
| Infinitiv | Nutid | Datid | Førnutid |
| at ombytte | |||
| at afgøre | |||
| at medbringe | |||
| at booke |
Skriv to sætninger med hvert verbum:
At ombytte
1.___________________________________________________________________________
2.___________________________________________________________________________
At afgøre
1.___________________________________________________________________________
2.___________________________________________________________________________
At medbringe
1.___________________________________________________________________________
2.___________________________________________________________________________
At booke
1.___________________________________________________________________________
2.___________________________________________________________________________
Find substantivet for følgende verber og bøj dem i skemaet:
At ombytte
At afgøre
| Ental ubestemt | Ental bestemt | Ental ubestemt | Flertal bestemt |
Modultestøvelser:
Indsætningsøvelse
Streg den forkerte sætning ud
Gloseliste:
personlig betjening = kontakt med en person i omstillingen
ombytning af kørekort = har kørekort fra hjemland og vil have dansk kørekort
hvad drejer din henvendelse sig nærmere om = fortæl hvad du vil og hvordan kommunen skal hjælpe dig
Hæng lige på = vent
stiller dig om = finder en anden person du kan tale med
det må jeg jo så gøre = det forstår jeg og vil gøre
afgør = bestemmer
kan blive indstillet = accepteret og registreret
vellignende foto = et pasfoto taget hos en autoriseret fotohandler
fået udstedt
Dialog: Ombytning af kørekort
F: Frank, der ønsker ombytning af kørekort
OD: omstillingsdame
KD: kørekortdame
Autosvar: Du har ringet til Borgerservice. Har du spørgsmål til digital post, byg og miljø, skal du anmelde rotter eller har du brug for hjælp til selvbetjening tryk 1. Har du generelle spørgsmål til pas, kørekort, folkeregistre eller mit sygefravær tast 2. Ellers vent for personlig betjening.
Klartone
OD: Borgerservice, hvad kan jeg hjælpe med?
F: Hej! Jeg har et par spørgsmål til ombytning af kørekort.
OD: Ja, hvad drejer din henvendelse sig nærmere om?
F: Jeg har et kørekort fra mit hjemland, som jeg gerne vil have byttet til et dansk kørekort.
OD: Ok. Hæng lige på, mens jeg stiller dig om til min kollega i afdelingen for kørekort.
…
KD: Afdelingen for kørekort, hvad kan jeg hjælpe med?
F: Ja, hej! Jeg vil gerne have ombyttet mit kørekort.
KD: Hvor kommer du fra?
F: Sydafrika.
KD: Okay. Så skal du op til en køreprøve, der består af en teoretisk prøve og en praktisk prøve inden du kan få kørekortet ombyttet.
F: Okay, det må jeg jo så gøre. Hvordan kommer jeg i gang?
KD: Du skal kontakte en køreskole, da det er en kørelærer, der i sidste ende afgør, hvornår du er klar og kan blive indstillet til prøven.
F: Nåh, okay.
KD: Er dit kørekort allerede blevet godkendt af de danske myndigheder?
F: Jeg har fået det oversat, notariseret og stemplet på den danske ambassade, så der burde være styr på det hele?!
KD. Aha, så skal du kontakte din læge og få foretaget et lægetjek til kørekort.
F: Kan jeg få det gjort hos min praktiserende læge?
KD: Ja, du ringer bare til lægen og fortæller, at du skal have kørekort, så kender de proceduren.
F: Er der ellers noget jeg skal forberede eller gøre?
KD: Du skal medbringe et vellignende foto, når du skal op til lægen. Billedet bliver stemplet bag på af lægen, som bevis på, at det er dig. Derefter skal du booke en aftale hos os i Borgerservice og så medbringe lægeattesten og billedet.
F: Skal jeg ellers tage noget billedlegitimation med, når jeg skal op til jer?
KD: Ja, du skal også have dit opholdskort med, plus en kopi, og så skal du huske oversættelsen af dit kørekort, altså det du har fået udstedt i dit hjemland.
F: Det lyder rigtig godt. Jeg vil straks ringe til lægen og bestille en tid. Mange tak for hjælpen.
KD: Det var så lidt. Fortsat god dag og held og lykke med det.
F: Mange tak! Hej hej.
KD: Farvel.